Rückerstattungsrichtlinie

Politica di Reso e Rimborso

Letzte Aktualisierung: Juli 2026

In Cosmova möchte ich eine zuverlässige und transparente Erfahrung machen. Aufgrund dieses Motivs wurde die Entscheidung über eine Reso-Politik bis zu 90 Tage nach der Auftragsvergabe getroffen.

Resi entro 90 Giorni

Der Kunde konnte innerhalb von 90 Tagen nach Auftragserteilung eine Lösung finden.

Um Ihre Meinung zu ändern, müssen Sie die Artikel zurückerhalten:

Nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
Nicht genutzt und nicht beschädigt
Vollständige Originalüberlieferung, eventuelle Accessoires und Siegel sowie Geschenkartikel
Begleiten Sie uns bei der Prüfung des Erwerbs oder der Anzahl der bestellten Personen

Diese Politik gilt für Kunden aus Italien, der Europäischen Union, den Vereinigten Staaten, Kanada, Australien und anderen kosmischen Diensten, sie unterliegen jedoch eventuellen Einschränkungen aufgrund der örtlichen Norm.

Komm Richiedere un Reso

Um Ihnen eine reiche Kundenbetreuung zu ermöglichen, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden-Service:

supporto@cosmova.shop

Hinweis:

Numero dell'ordine
Für den Erwerb genutzter Name und Wissen
Articoli che si desidera restituire

Nachdem die Reichen dies genehmigt hatten, hat unser Team alle für die Rückerstattung des Produkts erforderlichen Prozesse durchgeführt.

Indirizzo per i Resi

Cosmova S.r.l.
Via Raffaello Sanzio 22
73100 Lecce (LE)
Italien

Ich lade die Produkte ein, ohne dass eine vorbeugende Genehmigung vorliegt, die nicht berücksichtigt werden muss.

Articoli Danneggiati oder Errati

Laden Sie meinen Kunden ein, den bestellten Inhalt im Moment der Bestellung zu überprüfen.

In dem Fall, in dem wir ein Produkt gekauft haben, das von uns bestellt wurde, müssen wir uns an unseren Kunden wenden, um eine detaillierte Beschreibung des Problems und eventuelle Fotos zu erhalten. Unser Team bewertete die Situation und schlug eine geeignete Lösung vor.

Prodotti Non Idonei al Reso

Aus hygienischen, sanitären und sicheren Gründen sollten alle Produkte, die nicht in der Lage sind, sich an einen Arbeitsplatz zu wenden, oder die Privatsphäre des Originals nutzen.

Was kann ich hier tun:

Kosmetische Produkte mit Wirkung oder Verwendung
Produkte für die Hautpflege, geeignet für die Anwendung
Artikel personalisieren oder realisieren Ihre Reichen
Geschenkkarte und Geschenkgutscheine digital

Diese Beschränkungen gelten nicht für Produkte, die aufgrund von Abweichungen oder Nichtkonformitäten verwendet werden.

Diritto di Recesso per i Consumatori dell'Unione Europea

Wenn Sie den Vertrag mit der gesamten Europäischen Union abschließen, verfügt der Verbraucher nicht über die Richtigkeit der vorherigen Frist für die europäische Norm, sondern er erklärt seine Zustimmung zur Aufhebung oder Rückgabe des Besitzstandes innerhalb von 90 Tagen nach der Verabschiedung ohne Angabe von Gründen.

Die Konditionen müssen bei Bedarf angewendet werden, um den Vorteilen der Politik des Staates Cosmova Rechnung zu tragen.

Rimborsi

Nachdem Sie das zurückgegebene Produkt überprüft und überprüft haben, informieren Sie den Kunden über die Genehmigung oder die Rückgabe.

Mit Zustimmung wird die für den Erwerb verwendete Zahlungsmethode in Kraft gesetzt.

Die Ausarbeitung der Frist kann innerhalb von 10 Arbeitstagen nach der Genehmigungsbestätigung abgeschlossen werden. Die Wirksamkeit der Akkreditierung kann von der Bank aus variieren, entweder von der Kreditkarte oder von allen genutzten Zahlungsanbietern.