Livrare

Informativa sulle Spedizioni

Ultima actualizare: Giugno 2026

1. Informații generale

Cosmova S.r.l. efectuate spedizioni naționale și internaționale către numeroși țări prin corrieri selectați și calificați logistici partener.

Obiectivul este asigurarea unei livrări sigure, urmăribile și adaudabile pentru fiecare ordine efectuată pe site.

2. Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi nazionali e locali.

Una volta primit l'ordine, il nostro team procede alle verifiche amministrative și logistiche necesare prima dell'affidamento al corriere.

I tempi de pregătire pot varia în baza a:

disponibilitate efectivă del produs;
ubicazione del magazzino di partenza;
volum degli ordini ricevuti;
periodi promozionali o festività;
controlli amministrativi e antifrode.

3. Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicati sul sito sunt da considerați puramente indicativi și nu constituie o garanție contractuală.

Tempisticile pot varia în funcție de:

tipologia del produs acquistato;
disponibilitate presso il magazzino;
destinația dell'ordine;
attività dei corrieri;
procedura doganali;
eventi straordinari non prevedibili.

Generalmente le consegne avvengono entro pochi giorni lavorativi dalla spedizione, cu toate acestea, în unele cazuri pot fi necesare timpi superiori.

Eventuali ritardi non imputabili direttamente a Cosmova non danno diritto a risarcimenti automatici.

4. Prodotti Provenienti da Magazzini Differenti

Alcuni produse prezente în catalog pot fi gestiti de magazzini logistici differenti.

Din acest motiv:

articoli appartenenti allo stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente;
i tempi di consegna pot differire tra un produs e l'altro;
il cliente poate primi mai multe spedizioni pe un singur ordine.

Nu vor aplica costuri suplimentare pentru eventuale spediții multiple derivate de la management logistica interna.

5. Tracciamento dell'Ordine

Când este disponibil, clientul primește o comunicare conținută în numărul de urmărire a expedierii.

Le informații de urmărire pot solicita până la 72 ore lavorative pentru a fi actualizate dai sistemi del corriere.

6. Spese di Spedizione

Eventualele spese de expediere sunt afișate în timpul plății, prima de confirmare a ordinii.

Cosmova può offrire promozioni temporanee o permanenti relative alla spedizione gratuita, în conformitate cu condițiile indicate sul site al moment dell'achat.

7. Consegne Internazionali

Per gli ordini destinate în afara Uniunii Europene pot fi aplicate:

dazi doganali;
imposta locale;
tasse di importazione;
costi di sdoganamento.

Tali importi, salvo diversa indicazione, restano a carico del destinatario și sunt determinati dalle autorità competenti del Paese di destination.

Cosmova non ha alcun controllo su tali importi e non può prevederne l'ammontare.

8. Adresa de Consegna

Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di spedizione forniti durante l'achat.

Eventuali errori, omissioni sau information incomplete pot cauzare ritardi, costi aggiuntivi sau mancata consegna.

Qualora un ordine venga restituito al mittente a causa di information errate fornite dal client, Cosmova potrà solicitare il pagamento di nuove spese di spedizione prima di procedere a un ulteriore invio.

9. Mancata Consegna

Se una expediție nu poate fi livrat prin motive imputabili al destinatario, inclusiv un titlu esemplificativo:

assenza repetată del destinatario;
refuzul de livrare;
adresa errato;
mancato ritiro presso il punto di giacenza;

il pacco potrà essere restituito al mittente.

In tali circostanze Cosmova si rezerva il diritto di trattenere eventuali costi logistici sostenuti.

10. Verifica alla Consegna

La momentul de la ricezione dell'ordine, clientul este invitat la verificare:

l'integrità dell'imballaggio;
la presenza di eventuali danni evidenti;
la corrispondenza dei prodotti ricevuti.

Eventuali anomalie dovranno essere segnalate tempestivamente al nostro servizio clienti allegando fotografie e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

11. Forza Maggiore

Cosmova nu va fi responsabil de ritardi sau imposibilitate de livrare cauzate de evenimente al di fuori del proprio ragionevole control, inclusiv un titlu emplificativo: