Política de reembolso

Política de Reso y Rimborso

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

En Cosmova desideriamo offrire un'experienza d'acquisto affidabile e trasparente. Por este motivo mettiamo a disposizione una politica di reso estesa fino a 90 giorni dalla consegna dell'ordine.

Resi entro 90 días

I clienti possono richiedere un reso entro 90 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere restituiti:

Nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
Non utilizzati e non danneggiati
Completo de confesión original, eventuales accesorios y sellos presentes
Accompagnati dalla prova d'acquisto o dal numero d'ordine

Esta política si se aplica a los clientes de Italia, Unión Europea, Estados Unidos, Canadá, Australia y otros países que sirven a Cosmova, salvo eventuales limitaciones previas a la normativa local.

Come Richiedere un Reso

Para obtener una información rica sobre recursos, es suficiente contactar con nuestro Servizio Clienti all'indirizzo:

supporto@cosmova.shop

Indicando:

Número de orden
Nombre y cognome utilizados por el adquirido
Articoli che si desidera restituire

Una volta approvata la richiesta, il nuestro team fornirà tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

Indirizzo per i Resi

Cosmova S.r.l.
Via Raffaello Sanzio 22
73100 Lecce (LE)
italia

I prodotti inviati sin una autorización preventiva potrebbero non essere accettati.

Articoli Danneggiati o Errati

Invitiamo i clienti a verificare il contenuto dell'ordine al momento della consegna.

En el caso de que un producto venga ricevuto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, è necesario contactar con nuestro Servizio Clienti il prima possibile alegando una descripción detallada del problema y eventuales fotografías. Nuestro equipo valora la situación y proporciona una solución adecuada.

Productos Non Idonei al Reso

Per motivi igienici, sanitari e di sicurezza, alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso una volta aperti, utilizzati o privi del sigillo originale.

Tra questi possono rientrare:

Productos cosméticos abiertos o utilizados
Productos para el cuidado de la piel abiertos o utilizados
Artículos personalizados o realizados por su rico
Tarjeta de regalo y buenos regalos digitales

Estas limitaciones no se aplican a los productos seleccionados o no conformes.

Derecho de acceso a los consumidores de la Unión Europea

Se l'ordine viene consegnato all'interno dell'Unione Europea, il consumatore dispone inoltre del diritto di receso previsto dalla normativa europea, che consente di annullare o restituire l'acquisto entro 90 giorni dalla consegna senza dover fornire alcuna motivazione.

Le condizioni previste dalla legge si applicano in aggiunta ai vantaggi offerti dalla politica di reso estesa Cosmova.

rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, informremo il cliente dell'approvazione o del rifuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagomento utilizzato per l'acquisto.

La elaboración del borde se puede completar hasta 10 días de trabajo desde la confirmación de aprobación. Los tiempos efectivos de acreditación pueden variar según la banca, el emisor de la carta o el proveedor de pago utilizado.