Envío

Informativa sulle Spedizioni

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

1. Información general

Cosmova S.r.l. effettua spedizioni nazionali e internazionali verso numerosi Paesi tramite corrieri selezionati e partners logistici qualificati.

El obiettivo è garantire una consegna sicura, tracciabile e affidabile per ogni ordine effettuato sul sito.

2. Elaboración de los Ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi nazionali e locali.

Una vez que haya recibido la orden, nuestro equipo procederá a la verificación administrativa y logística necesaria primero de la declaración al correo.

Los tiempos de preparación pueden variar en base a:

disponibilidad efectiva del producto;
ubicación del almacén de partenza;
volumen degli ordini ricevuti;
periodi promozionali o festività;
controlli amministrativi e antifrode.

3. Tempi di Consegna

Los tiempos de consegna indicati sul sito sono da considerarsi puramente indicativi e non costituiscono una garanzia contrattuale.

Las temperaturas pueden variar en función de:

tipología del producto adquirido;
Disponibilità presso il magazzino;
destino de la orden;
actividad de los correos;
procedimiento doganali;
eventi straordinari non prevedibili.

Generalmente le consegne avvengono entro pochi giorni lavorativi dalla spedizione, tuttavia in alcuni casi potrebbero essere necessari tempi superiori.

Eventuali ritardi non imputabili directamente a Cosmova non danno diritto a risarcimenti automatici.

4. Prodotti Provenienti da Magazzini Differenti

Algunos productos presentes en el catálogo pueden ser gestionados por revistas logísticas diferentes.

Por este motivo:

articoli appartenenti allo stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente;
i tempi di consegna possono difierere tra un prodotto e l'altro;
El cliente potrebbe ricevere più spedizioni per un singolo ordine.

Non saranno applicati costi aggiuntivi per eventuali spedizioni multiple derivanti dalla gestione logistica interna.

5. Tracciamento del Orden

Cuando esté disponible, el cliente recibirá una comunicación contenida en el número de tracciamento della spedizione.

Le informazioni di tracking potrebbero richiedere fino a 72 ore lavorative per essere aggiornate dai sistemi del corriere.

6. Spese di Spedizione

Las eventuales compras de pedidos vencidos se visualizan durante el proceso de pago antes de confirmar la orden.

Cosmova puede ofrecer promociones temporales o permanentes relativas a todas las ofertas gratuitas, según las condiciones indicadas en el lugar al momento de la adquisición.

7. Consegne Internazionali

Per gli ordini destinati al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicati:

dazi doganali;
imposta locali;
tasa de importación;
costi di sdoganamento.

Tali importi, salvo diversa indicazione, restano a carico del destinatario e sono determinati dalle autorità competenteti del Paese di destinazione.

Cosmova non ha alcun controllo su tali importi e non può prevederne l'ammontare.

8. Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di spedizione forniti durante l'adquisto.

Eventuali errores, omisiones o información incompleta pueden provocar daños, costos adicionales o consecuencias.

Qualora un ordine venga restituito al mittente a causa di informazioni errate fornite dal cliente, Cosmova potrà richiedere il pagomento di nuove spese di spedizione prima di procedere a un ulteriore invio.

9. Mancata Consegna

Se una spedizione non può essere consegnata per motivi imputabili al destinatario, inclusi a titolo ejemplomplificativo:

assenza riptuta del destinatario;
rifuto della consegna;
indirizzo errato;
mancato ritiro presso il punto di giacenza;

il pacco potrà essere restituito al mittente.

In tali circostanze Cosmova si riserva il diritto di trattenere eventuali costi logistici sostenuti.

10. Verifica alla Consegna

Al momento de la preparación de la orden, el cliente está invitado a verificar:

la integración del imballaggio;
la presencia de eventuales danni evidenciai;
la corrispondenza dei prodotti ricevuti.

Eventuali anomalie dovranno essere segnalate tempestivamente al nuestro servicio clienti allegando fotografía e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

11. Fuerza Mayor

Cosmova non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di consegna causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo ejemplomplificativo: