Politique de remboursement

Politique de Reso et Rimborso

Ultimo mise à jour: Giugno 2026

Dans Cosmova, nous souhaitons offrir une expérience d'acquisto affidabile et transparente. C'est pour cette raison que nous devons disposer d'une politique de résolution jusqu'à 90 jours de l'ordre de l'ordre.

Resi entre 90 jours

Les clients peuvent avoir une réponse dans 90 jours des données de la commande.

Pour que cela soit fait, les articles doivent être restitués :

Nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
Non utilisé et non utilisé
CONFEZIONE ORIGINALE COMPLÈTE, ACCESSOIRES ÉVENTUELS ET SIGILLES SUR LES PRÉSENTES
Accompagné de la preuve d'acquisto ou du numéro d'ordre

Cette politique s'applique aux clients d'Italie, de l'Union européenne, des États-Unis, du Canada, de l'Australie et d'autres pays servis par Cosmova, avec d'éventuelles limitations prévues par la norme locale.

Venez Richiedere un Reso

Pour obtenir une riche réponse, il suffit de contacter nos services clients à l'adresse :

supporto@cosmova.shop

Indicatif :

Numéro de l'ordre
Nom et cognome utilisés pour l'acquisto
Articles que vous désirez restituer

Une fois la personne approuvée, notre équipe fournira toutes les instructions nécessaires à la restitution du produit.

Indirizzo pour i Resi

Cosmova S.r.l.
Via Raffaello Sanzio 22
73100 Lecce (LE)
Italie

Les produits envoyés sans autorisation préventive peuvent ne pas être acceptés.

Articles Danneggiati ou Errati

Nous invitons les clients à vérifier le contenu de la commande au moment de la réception.

Dans le cas où vous avez un produit qui vient d'être préparé, défini ou diversifié par ce qui est ordonné, il est nécessaire de contacter notre service client avant d'indiquer une description détaillée du problème et d'éventuelles photos. Notre équipe évaluera la situation et proposera une solution adéquate.

Produits Non Idonei al Reso

Pour des raisons d'hygiène, d'hygiène et de sécurité, certains produits peuvent ne pas être utilisés à la résolution une fois ouverts, utilisés ou privés du sceau d'origine.

Pour cela, vous pouvez rientrare :

Produits cosmétiques ouverts ou utilisés
Produits de soins de la peau ouverts ou utilisés
Articles personnalisés ou réalisés sur votre richesse
Carte-cadeau et bons cadeaux numériques

Ces limitations ne s'appliquent pas aux produits définis ou non conformes.

Diritto di Recesso per i Consumatori dell'Unione Europea

Si l'ordre vient à l'intérieur de l'Union européenne, le consommateur dispose du droit de récréation prévu par la norme européenne, qui consent à annuler ou à restituer l'acquis dans les 90 jours de la consécration sans avoir à fournir une quelconque motivation.

Les conditions prévues pour la loi s'appliquent également aux avantages offerts par la politique de résolution de cette Cosmova.

Rimborsi

Une fois reçu et vérifié le produit restitué, informez le client de l'approbation ou du remboursement du remboursement.

Une fois approuvé, le rimborso sera effettuato en utilisant la même méthode de paiement utilisée pour l'acquisto.

L'élaboration du bord peut être enrichie jusqu'à 10 jours de travail par la conférence de l'approbation. Les délais d'accréditation peuvent varier en fonction de la banque, des émissions de la carte ou du fournisseur de paiement utilisé.