Expédition

Informativa sulle Spedizioni

Ultimo mise à jour: Giugno 2026

1. Informations générales

Cosmova S.r.l. effettua spedizioni nationali e internazionali verso numerosi Paesi tramite corrieri selezionati et partenaires logistiques qualifiés.

L'obiettivo è garantit une consegna sûr, traçable et affidabile pour tout ordre effettuato sul sito.

2. Élaboration des ordonnances

Les ordonnances ont été élaborées du lundi au vendredi, à l'exclusion des fêtes nationales et locales.

Une fois reçu l'ordre, notre équipe procède à toutes les vérifications administratives et logistiques nécessaires avant l'affidation par courrier.

Les temps de préparation peuvent varier en base a :

disponibilité effective du produit ;
emplacement du magasin de partenza;
volume degli ordini ricevuti;
périodes de promotion ou de festivités ;
controlli amministrativi e antifrode.

3. Tempi di Consegna

Les délais d'envoi indiqués sur le site sont considérés comme purement indicatifs et ne constituent pas une garantie contractuelle.

Le temps peut varier en fonction de :

typologie du produit acquis ;
disponibilità presso il magazine;
destination de l'ordre;
activité des transporteurs;
procédure doganali;
événements extraordinaires non prévisibles.

Généralement, le consommateur avvengono entro pochi giorni lavorativi dalla spedizione, tuttavia in alcuni casi potrebbero essere necessari tempi upperi.

Les éventuels tirs non imputables directement à Cosmova ne peuvent pas être dirigés vers des risques automatiques.

4. Produits Provenienti da Magazzini Differenti

Certains produits présentés dans le catalogue peuvent être des activités de magasin logistique différentes.

Pour cette raison :

articles appartenenti allo stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente;
les délais de consegna peuvent différer entre un produit et l'autre ;
le client peut recevoir plus d'expéditions pour un seul ordre.

Il n'est pas possible d'appliquer des coûts supplémentaires pour d'éventuelles expéditions multiples dérivées de la gestion logistique interne.

5. Traçage de l'Ordine

Lorsqu'il est disponible, le client recevra une communication contenant le numéro de suivi de l'expédition.

Les informations de suivi peuvent être enrichies jusqu'à 72 minerais savoureux pour être améliorés dans le système de messagerie.

6. Spese di Spedizione

Les éventuelles dépenses d'expédition seront visualisées lors du paiement avant la conférence de l'ordre.

Cosmova peut offrir des promotions temporaires ou permanentes relatives à la livraison gratuite, selon les conditions indiquées sur le site au moment de l'acquisition.

7. Conseil international

Pour les ordres de destination des quatre coins de l'Union européenne, ils peuvent être appliqués :

dazi doganali;
imposer des locaux ;
tasse d'importation;
coûts de transport.

À l'importation, plusieurs indications restent au chargeur du destinataire et sont déterminées par les autorités compétentes du pays de destination.

Cosmova n'a pas encore le contrôle de vos importations et ne peut pas empêcher l'achat.

8. Indirizzo di Consegna

Le client est responsable de l'attestation des données d'expédition fournies pendant l'acquisition.

D'éventuelles erreurs, omissions ou informations incomplètes peuvent causer des retards, des coûts supplémentaires ou une perte consegna.

Lorsqu'un ordre est restitué à des mittentes en raison d'informations erronées du client, Cosmova peut enrichir le paiement de nouvelle dépense d'expédition avant de procéder à une demande ultérieure.

9. Mancata Consegna

Une expédition ne peut pas être engagée pour des motifs imputables au destinataire, y compris un titre indicatif :

assenza ripetuta del destinatario;
rifiuto della consegna;
indirizzo errato;
mancato ritiro presso il punto di giacenza;

le paquet peut être restitué aux gants.

Dans le cadre de la circulation de Cosmova, vous prendrez la décision de traiter d'éventuels coûts de support logistique.

10. Vérifier à la Consegna

Au moment de la réception de l'ordre, le client est invité à vérifier :

l'intégrité de l'imballaggio;
la présence d'éventuels éléments évidents ;
la correspondance des produits reçus.

D'éventuelles anomalies devraient être signalées tempestivamente à nos services clients en alléguant des photos et une description détaillée du problème exposé.

11. Forza Majeure

Cosmova n'est pas responsable des retards ou de l'impossibilité de consommation causée par des événements à l'origine du contrôle opérationnel propre, y compris un titre indicatif :