Spedizione

Informativa sulle Spedizioni

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. Informazioni Generali

Cosmova S.r.l. effettua spedizioni nazionali e internazionali verso numerosi Paesi tramite corrieri selezionati e partner logistici qualificati.

L'obiettivo è garantire una consegna sicura, tracciabile e affidabile per ogni ordine effettuato sul sito.

2. Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi nazionali e locali.

Una volta ricevuto l'ordine, il nostro team procede alle verifiche amministrative e logistiche necessarie prima dell'affidamento al corriere.

I tempi di preparazione possono variare in base a:

disponibilità effettiva del prodotto;
ubicazione del magazzino di partenza;
volume degli ordini ricevuti;
periodi promozionali o festività;
controlli amministrativi e antifrode.

3. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi puramente indicativi e non costituiscono una garanzia contrattuale.

Le tempistiche possono variare in funzione di:

tipologia del prodotto acquistato;
disponibilità presso il magazzino;
destinazione dell'ordine;
attività dei corrieri;
procedura doganale;
eventi straordinari non prevedibili.

Generalmente le consegne avvengono entro pochi giorni lavorativi dalla spedizione, tuttavia in alcuni casi potrebbero essere necessari tempi superiori.

Eventuali ritardi non imputabili direttamente a Cosmova non danno diritto a risarcimenti automatici.

4. Prodotti Provenienti da Magazzini Differenti

Alcuni prodotti presenti nel catalogo possono essere gestiti da magazzini logistici diversi.

Per questo motivo:

gli articoli appartenenti allo stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente;
i tempi di consegna possono differire tra un prodotto e l'altro;
il cliente potrebbe ricevere più spedizioni per un singolo ordine.

Non saranno applicati costi aggiuntivi per eventuali spedizioni multiple derivanti dalla gestione logistica interna.

5. Tracciamento dell'Ordine

Quando disponibile, il cliente riceverà una comunicazione contenente il numero di tracciamento della spedizione.

Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 72 ore lavorative per essere aggiornati dai sistemi del corriere.

6. Spese di spedizione

Le eventuali spese di spedizione vengono registrate durante il checkout prima della conferma dell'ordine.

Cosmova può offrire promozioni temporanee o permanenti relative alla spedizione gratuita, secondo le condizioni indicate sul sito al momento dell'acquisto.

7. Consegna Internazionali

Per gli ordini destinati al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicati:

dazi doganali;
imposte locali;
tasse di importazione;
costi di sdoganamento.

Tali importi, salvo diversa indicazione, restano a carico del destinatario e sono determinati dalle autorità competenti del Paese di destinazione.

Cosmova non ha alcun controllo su tali importi e non può prevederne l'importo.

8. Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di spedizione forniti durante l'acquisto.

Eventuali errori, omissioni o informazioni incomplete possono causare ritardi, costi aggiuntivi o mancata consegna.

Qualora un ordine venga restituito al mittente a causa di informazioni errate fornite dal cliente, Cosmova potrà richiedere il pagamento di nuove spese di spedizione prima di procedere ad un ulteriore invio.

9. Consegna Mancata

Se una spedizione non può essere consegnata per motivi imputabili al destinatario, incluso un titolo esemplificativo:

assenza ripetuta del destinatario;
rifiuto della consegna;
indirizzo errato;
mancato ritiro presso il punto di giacenza;

il pacco potrà essere restituito al mittente.

In tali circostanze Cosmova si riserva il diritto di trattenere eventuali costi logistici sostenuti.

10. Verifica alla Consegna

Al momento della ricezione dell'ordine, il cliente è invitato a verificare:

l'integrità dell'imballaggio;
la presenza di eventuali danni evidenti;
la corrispondenza dei prodotti ricevuti.

Eventuali anomalie dovranno essere segnalate tempestivamente al nostro servizio clienti allegando fotografie e una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

11. Forza Maggiore

Cosmova non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di consegna causa da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, incluso un titolo esemplificativo: